UNE PROTECTION SÛRE CONTRE LA CONTREFAÇON

La mondialisation des chaînes d’approvisionnement et la croissance rapide du commerce électronique ont facilité la tâche des contrefacteurs pour produire, promouvoir et distribuer des produits contrefaits au-delà des frontières. Les plateformes de vente en ligne et les réseaux sociaux leur offrent un accès direct aux consommateurs, tandis que l’expédition de petits colis rend la détection de ces produits contrefaits plus difficile pour les autorités douanières.

Parallèlement, la complexité des chaînes d’approvisionnement, l’incohérence dans l’application de la loi et le manque de ressources créent des failles dont les réseaux criminels peuvent tirer parti. Les profits potentiels élevés et le risque relativement faible d’être découvert font de la contrefaçon un modèle économique attractif pour le crime organisé.

Pour protéger les produits contre la contrefaçon, les entreprises peuvent mettre en place plusieurs stratégies, telles que des emballages inviolables et des étiquettes holographiques avec des résidus ou des motifs visibles lorsqu’elles sont retirées, qui sont difficiles à reproduire, des technologies d’authentification numériques telles que des QR-codes pour la vérification des produits, et la sérialisation en attribuant des identifiants à chaque unité de produit pour suivre et vérifier l’authenticité tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

La découverte de produits contrefaits en ligne est un incident à prendre très au sérieux. Elle nuit à votre marque, insécurise vos clients et peut comporter des risques juridiques. Les entreprises doivent réagir immédiatement, de manière structurée et déterminée.

1. Conservez des preuves
   Documentez la contrefaçon à l’aide de captures d’écran, d’URL, des détails de la commande, de photos du produit et, si possible, en achetant un échantillon du produit. Ces preuves sont indispensables pour toute action en justice ultérieure.
2. Contacter la plateforme
   Signalez l’incident à la plateforme de vente concernée (par exemple Amazon, eBay, Alibaba) à l’aide du formulaire prévu à cet effet pour la protection des marques ou les violations de la propriété intellectuelle. De nombreuses plateformes répondent en quelques jours si la marque est déposée.
   La Chambre de commerce internationale (CCI) a également donné satisfaction : elle aide les entreprises à entrer en contact avec les producteurs locaux et à exercer une pression ciblée.
3. Demandez conseil à un juriste
   Consultez votre service juridique ou des avocats spécialisés en propriété intellectuelle pour déterminer si des lettres de mise en demeure, des injonctions provisoires ou des plaintes pénales sont appropriées, en particulier dans les cas impliquant des contrefacteurs professionnels ou des abus répétés. Les chances de succès varient en fonction de la juridiction du distributeur.
4. Informez vos clients
   Utilisez vos canaux de communication (site web, newsletter, réseaux sociaux) pour mettre en garde vos clients contre les contrefaçons et leur expliquer les caractéristiques des produits authentiques. Cela renforce la confiance dans votre marque et sensibilise les acheteurs potentiels.
5. Mettre en place des systèmes internes de signalement
   Établissez un processus interne pour traiter les signalements de contrefaçon – par exemple, une adresse e-mail centrale ou un système de tickets pour recueillir les informations provenant des ventes, du service client ou des équipes terrain.
6. Prévenir les problèmes à long terme
   Outre les mesures immédiates, les entreprises doivent également investir dans la prévention. Cela inclut l’utilisation d’étiquettes de sécurité inviolables (scellés), de solutions numériques de protection des produits, ainsi que la collaboration avec des prestataires spécialisés dans la protection des marques en ligne qui surveillent systématiquement les places de marché à la recherche de contrefaçons. Cela complique l’accès au marché pour les contrefacteurs et permet aux clients d’identifier plus facilement les produits authentiques.

La principale différence réside dans leur interaction : les mesures physiques sont visibles, offrant une vérification immédiate et simple, tandis que les mesures numériques sont dynamiques, fournissant des informations détaillées et actualisées accessibles en ligne. Combiner les deux approches peut créer une défense solide contre la contrefaçon, garantissant que les produits sont sécurisés et authentiques, de la production à l’utilisation par le consommateur. Securikett offre les deux fonctionnalités dans un seul package.

Déterminez le niveau de sécurité requis, qu’il s’agisse de mesures de base telles que les scellés inviolables de marque laissant des traces, ou de technologies avancées comme les étiquettes holographiques et les systèmes de suivi numériques. Il est important de prendre en compte la facilité de mise en œuvre et l’évolutivité de la solution, afin de vous assurer qu’elle puisse évoluer au rythme de votre entreprise et s’adapter aux menaces en constante évolution. Les solutions Securikett sont évolutives.

Oui. Les solutions d’authentification numériques, telles que les codes QR uniques ou les étiquettes NFC, ne se contentent pas de vérifier l’authenticité d’un produit. Elles permettent également de mettre les clients en relation directe avec la marque et leur donnent accès à des informations sur les produits, à des modes d’emploi, à l’enregistrement de la garantie, à des programmes de fidélité ou à du contenu personnalisé.

Chaque vérification d’authentification peut ainsi devenir une interaction précieuse avec le client, renforçant la confiance tout en offrant aux marques une meilleure compréhension de la manière dont leurs produits sont utilisés, ainsi que du lieu et du moment où ils le sont.

Les hologrammes offrent une protection visuelle, mais leur efficacité est maximale lorsqu’ils sont associés à des technologies de sérialisation ou d’authentification numérique.