La contrefaçon et le détournement de produits sont des problèmes très répandus qui touchent toutes les industries. En 2019, les produits contrefaits représentaient 2,5 % du commerce mondial et 5,8 % des importations de l’UE, et ces chiffres devraient augmenter. Ces deux problèmes nuisent aux fabricants, aux détaillants et aux consommateurs. Le détournement de produits, c’est-à-dire la distribution non autorisée de produits authentiques à des marchés non prévus, crée également des risques, car ces marchandises peuvent être mal manipulées, altérées ou diluées.
L’augmentation du nombre de produits pharmaceutiques contrefaits et détournés présente de graves risques pour la santé, notamment des blessures graves et des décès, tout en portant atteinte à l’intégrité des marques et à la confiance des consommateurs. Cette industrie, qui génère 400 milliards d’euros par an, conduit les patients à recevoir des médicaments inefficaces ou nocifs, ce qui compromet la sécurité et la confiance.
L’essor des achats en ligne, stimulé par la croissance du commerce électronique et le COVID-19, a alimenté ce problème, des pharmacies frauduleuses et des produits contrefaits s’infiltrant dans la chaîne d’approvisionnement. La forte demande de médicaments comme l’Ozempic, exacerbée par les pénuries, a encore encouragé la contrefaçon.
Pour lutter contre la contrefaçon et le détournement de produits pharmaceutiques, les organisations doivent adopter une stratégie à multiples facettes. Parmi les mesures clés figure la sérialisation des produits, qui attribue des identifiants uniques pour le suivi tout au long de la chaîne d’approvisionnement, ce qui rend la distribution non autorisée plus difficile à dissimuler. Les technologies de suivi et de traçage permettent en outre aux fabricants de surveiller le mouvement des marchandises en temps réel, ce qui facilite l’identification rapide des contrefaçons.
Des solutions avancées utilisant l’IA et l’apprentissage automatique peuvent améliorer la détection des produits contrefaits en comparant des images haute résolution de produits authentiques avec celles de produits suspects. Les systèmes d’entraînement à la reconnaissance des défauts ou des anomalies peuvent aider les consommateurs à identifier les contrefaçons en téléchargeant des photos à des fins de comparaison.
L’éducation est un élément essentiel, les marques devant former leur personnel et informer les patients des risques et des signes de contrefaçon et de détournement de médicaments. Les patients doivent être encouragés à acheter leurs médicaments auprès de sources fiables et apprendre à reconnaître les signes d’alerte dans les pharmacies en ligne.
Une approche globale intégrant les personnes, les processus, la technologie et l’éducation, ainsi que la collaboration de l’industrie, est essentielle pour garantir la sécurité des consommateurs, préserver la fidélité à la marque et protéger les revenus.
